南航可能錯過了一次低成本營銷的絕佳機會。 。 。命裡有時終須有,命裡無時莫強求!

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也許是IHG聽到大家的呼喚了,所以又開始加贈100%(等同於5折)賣分了,還是熟悉的配方和味道,購買7,000分以上即可享受加贈100%,促銷有效期到2020年6月15日。

Hilton 希爾頓酒店集團推出 2020 年度第 3 次賣分促銷活動。通過此次促銷活動購買 Hilton Honors 榮譽客會積分,可以獲得額外 100% 積分獎勵,相當於買一送一。截止至 2020-7-15。

Marriott 萬豪新一輪史低價賣分:2020.5.18~6.30,單筆購買2,000分及以上,可獲得60%積分額外贈送,單筆最多可購買5萬分,每戶每年最多可購買10萬分;如果今年沒買過分,即買分最高可獲6萬分贈送。

Hyatt 凱悅酒店集團推出 2020 年第 3 次 World of Hyatt 凱悅天地賣分促銷活動,通過官網購買積分可享額外 30% 獎勵。促銷時間:截止至 2020-7-29。

國慶假期之後,洲際酒店集團(IHG)和中國南方航空(南航)策劃了一個深層次合作活動”悅會南航”,目的是將雙方的高端會員互相引流,從而達到雙贏!

然而,願望是美好的,現實卻是殘酷的,IHG方面渣IT的失誤導致大量低等級會員甚至新註冊的白板會員秒升至悅會籍(IHG頂級會籍),更要命的是直接坑了合作夥伴南航,(據稱)這次通過IHG至悅匹配南航金卡的數量達到了原本南航金卡數量的50%,太可怕了

當然,我們也不知道其中到底有多少是每年75晚住出來”真”至悅,哪些是浦發紅包+已經絕版的浦發IHG聯名卡玩出來的”浦”至悅,哪些是鑽這次IHG漏洞秒升的”水”至悅

不過,可以肯定的是,這次接受匹配的金卡數量大大超出了南航的心理預期,有段子說,可能接下去幾個月內,直到飛機降落,空姐都還沒來得及跟機上的119位金卡會員問候完

大家都知道一個道理,出來混遲早要還的,只是這次還的也太早了點吧

昨天早上,秒升IHG至悅的朋友們都發現自己掉回了原本的會籍,但值得慶幸的是,至少沒有聽到有被封號的情況

體驗過山車的刺激!秒升至悅,秒回金卡,IHG啪啪打臉。 。 。疼!

而截止昨天Eason寫完文章發送時,南航金卡會籍依舊健在,沒想到才過了一個多小時,就收到了南航的短信。 。 。

南航的做法本也無可厚非,相信大家也都可以理解,畢竟南航是被豬隊友IHG所坑,在這次的事件中本身也是個受害者

但是!南航官方微博在昨天下午發布了一條官方通告,時間差不多就在開始收回匹配金卡的時候。 。 。 #文明出行,誠信出行#

這麼敏感的時間點。 。 。確實有點含沙射影的意思啊

自然激起了大家的強烈不滿

其實吧,大家對於這樣的結果,早就有了充足的心理準備,畢竟是通過鑽漏洞得來的

但是,對於南航處理問題的態度,大家可能就不敢恭維了,何為”誠信”?從南航的金卡匹配規則上來看,並沒有說明IHG至悅會籍的來源方式有限制,也並未說明IHG至悅會籍的有效期需要保持多久,換言之,匹配的時間點是IHG至悅即可,至於匹配完之後,IHG至悅是否過期(或被收回)跟南航並沒有luan關係

Anyway,最終解釋權在南航,這個道理大家都懂,所以講多了也無意義

原本還比較同情南航,如今。 。 。

我們再來看看之前東航的驚天BUG,上海/拉薩120元(經濟艙),上海/三亞230元(公務艙)等等等等。 。 。當時直接刷爆整個航空圈,但最後,東航竟然全認了。 。 。

東航0.4折”特價票”到底是BUG還是營銷?反正這波吸粉我給666個贊!

或許兩次事件的性質有些不同,東航的BUG是由自己的渣IT造成的,但東航最終依然大氣的全部承認了,南航這次儘管是被合作夥伴所坑,但最後卻採用了一刀切的方式來處理,甚至有不少正常至悅匹配的用戶也被波及

南航這次的處理方式,邏輯上並沒毛病,不過,卻可能錯過了本年度最好的一次營銷機會(至少東航就是頂著BUG這麼幹的)

假設南航多了50%的金卡會員意味著什麼呢?

頭等艙商務艙櫃檯會忙碌起來,快速安檢可能會排隊,乘坐經濟艙的普通會員需要等待更久才能登機,南航休息室會人滿為患,貴賓熱線容易被打爆,空乘需要在一個航班中服務比普通旅客多一倍的尊貴金卡會員們。 。 。

但是,對南航來說有真的有很大損失嗎?難道還擔心休息室的可樂被喝完?

其實,稍微調整一下運營策略就能輕鬆應對,在這方面東航很在行,完全可以藉鑑。 。 。或許,最要命的可能就是遠機位的小車接送只能改大巴了吧

對於剛需想要南航金卡的朋友,其實匹配的路徑依然開放,儘管秒升IHG至悅的路子已經死了,但是IHG的白金會籍卻很容易獲得,只要購買洲際大使(Ambassador,俗稱”A “),成本200美金或者40,000積分/年,就能獲得一年的IHG白金會籍(抱大腿版:找個至悅會籍的朋友,今年完成75晚入住可以贈送一個”白金會籍”給別人)

IHG的白金也可以匹配南航金卡,只是保級難度翻倍,需要在年底前完成4個升級航段,才能將南航金卡的有效期延長至2021年2月28日

最後,Eason大膽預測一下

南方航空(股票代碼600029)明天的股票走勢,下跌應該會是大概率事件,其實原因還真不一定是這次活動的瑕疵,而是因為伊朗油輪在紅海發生爆炸,油價大幅上漲。 。 。

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